FAQ
1. Dois-je avoir un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Cependant, si vous avez un compte chez nous, vous bénéficierez de certains avantages :
- Processus de paiement rapide
- Consultez facilement le statut et l'historique de votre commande
- Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et nos promotions spéciales
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Elles sont ensuite cryptées SSL et transmises directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Existe-t-il des taux de change ?
Toutes nos transactions sont effectuées en dollars américains. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé au taux de change du jour à la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
5. Comment définir mon adresse de livraison ?
Notre site web et nos services étant basés en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être saisies en anglais, y compris les signes de ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, il est conseillé d'utiliser des lettres anglaises similaires. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre « ? » par « c ».
6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez donc la mettre à jour en indiquant votre adresse de résidence plutôt que votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps les douanes du pays de destination bloqueront votre colis.
7. Combien de temps prend l'expédition et comment puis-je suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et votre site web de suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma commande ?
S'il manque encore quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à service@aiyoumoi.com .